Как Salesim обрабатывает данные участников тренировок

Оператор и контакты

Оператор сервиса: willai. ИНН: 027508784953.

Продуктовый бренд: Salesim. Домен сервиса: salesim.ru.

Какие данные мы обрабатываем

• имя участника, которое вводится перед каждой тренировкой
• результаты тренировок, оценки, ранги и рекомендации
• транскрипты разговоров и связанные системные метаданные
• при наличии голосовой сессии — технические аудио- и realtime-метаданные, необходимые для проведения тренировки

Зачем это нужно

• проведение тренировок продаж в voice и text режимах
• формирование отчета и последующего разбора разговора
• отображение истории тренировок, прогресса и PDF-отчетов
• поддержание безопасности сервиса и контроль доступа к workspace

Как мы используем данные

• для проведения самой тренировки и хранения результата в рабочем кабинете
• для расчета баллов, рангов и рекомендаций после завершения разговора
• для генерации PDF-отчета, который можно передать сотруднику или руководителю
• для улучшения стабильности продукта и диагностики ошибок

Что важно понимать

• во время live-режима AI используется только для roleplay клиента и не дает подсказок продавцу
• разбор разговора запускается отдельно после завершения тренировки
• если по аудиометрикам недостаточно данных, в отчете это будет явно указано
• текст политики является рабочим draft-документом и перед публичным запуском должен пройти юридическую проверку

Хранение и доступ

Данные тренировок хранятся в backend-инфраструктуре продукта и используются только для целей работы тренажера, отчета и внутренней аналитики. Ключи интеграций и секреты не передаются во frontend и остаются только на серверной стороне.

Если для конкретной метрики, например для анализа речи, недостаточно данных, система показывает это явно и не делает искусственных выводов.